Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 semaines. Il s'agit d'une estimation, pas d'une garantie. Nous vous envoyons le suivi par e-mail dès que votre commande est en route.
D'où sont expédiées mes commandes ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont facturés par commande, selon la destination et la taille du colis (voir Livraison et retours). Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 semaines.
Où livrez-vous ?
Dans le monde entier.
Quand puis-je commander ?
Le paiement en ligne ouvre bientôt. D'ici là, vous pouvez parcourir le site et ajouter des articles à votre panier.
Dans quelle devise vais-je payer ?
Nous affichons les prix dans votre devise locale lorsque nous vendons dans celle-ci, selon votre localisation, et vous pouvez la changer en bas de chaque page. Le prix dans votre panier est le prix que vous payez. Chaque produit peut être acheté depuis n'importe quel pays.
Puis-je retourner un article ?
Oui. En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, et l'article doit revenir inutilisé, complet et dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre rétractation et pouvons attendre que l'article nous soit revenu. Voir Livraison et retours pour les détails et le formulaire type de rétractation.
Quelle garantie ai-je ?
Uniquement la garantie légale : 2 ans à compter de la livraison pour les articles neufs et 1 an à compter de la livraison pour les articles d'occasion. Nous ne proposons pas de garantie supplémentaire.
Comment fonctionnent vos états ?
Chaque article d'occasion reçoit l'un de quatre états. Comme neuf : aucune trace d'utilisation visible. Fonctionne parfaitement. Souvent complet avec boîte d'origine et accessoires. Excellent : très légères traces d'utilisation, visibles seulement de près. Entièrement fonctionnel, optique et écran propres. Bon : traces d'utilisation normales, comme de légères éraflures ou marques sur le boîtier. Entièrement fonctionnel. L'optique ne présente aucun défaut affectant les images. Correct : usure esthétique nette due à un usage régulier. Entièrement fonctionnel, prix en conséquence. Tout ce qu'il faut savoir est indiqué et photographié.
Dois-je payer des droits d'importation ?
Des droits d'importation ou des taxes peuvent s'appliquer hors de l'UE. Ils sont fixés par le pays de destination. Nous confirmerons leur fonctionnement avant l'ouverture du paiement en ligne.
Nos états
Comme neuf
Aucune trace d'utilisation visible. Fonctionne parfaitement. Souvent complet avec boîte d'origine et accessoires.
Excellent
Très légères traces d'utilisation, visibles seulement de près. Entièrement fonctionnel, optique et écran propres.
Bon
Traces d'utilisation normales, comme de légères éraflures ou marques sur le boîtier. Entièrement fonctionnel. L'optique ne présente aucun défaut affectant les images.
Correct
Usure esthétique nette due à un usage régulier. Entièrement fonctionnel, prix en conséquence. Tout ce qu'il faut savoir est indiqué et photographié.